P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Marraquexe com um mínimo 24 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
Se quiser reservar o transfer de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha no riad ou no hotel 2 horas antes do voo. O tempo do trajeto até ao aeroporto é de aproximadamente 20 minutos.

Para ter em conta

Deve ter em conta que a maioria das ruas da Medina não são acessíveis a carros,, portanto, o motorista chegará até ao ponto mais próximo possível do riad, e depois irá acompanhá-lo a pé até ao alojamento (o motorista ou outra pessoa da empresa).
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

8,7 / 10

8.66

12825 opiniões | 157820 viajantes

Mostrando 5 de 12825 opiniões

08 / 06 / 2023

Sara Freitas

Portugal

Apesar de não ter ido pois o voo foi cancelado, o sr do transfer estava à nossa espera e contactou-me.

05 / 06 / 2023

Joao

Espanha

Não tem sentido ter que esperar 15 ou 20 min por um Transfer privado reservado. Condutor e viajem sem problemas e tudo bem.

Dependendo das condições do trânsito ou de eventos na cidade, é possível que haja atrasos na chegada ao aeroporto. Sentimos muito por qualquer inconveniente causado nesse sentido, pois às vezes esses engarrafamentos ocorrem inesperadamente. Ficamos felizes que o traslado tenha sido do seu agrado, apesar desse incidente.

Viajou em casal

18 / 05 / 2023

Marcelo Sepulveda

Portugal

Napa apareceram. Exigimos devolução do vlaor do táxi.

Confirmamos que o motorista chegou pontualmente no aeroporto e ficou esperando por mais de 1 hora. Infelizmente, após esse tempo de espera, ele teve que ir embora. Lamentamos o inconveniente, mas, nesse caso, não é possível processar uma solicitação de reembolso.

Viajou em casal

14 / 05 / 2023

Iuri Sousa

Lisboa, Portugal

Good communication with the driver trough whatsapp. Very confortable and safe trip. Driver is nice! Traduzir a opinião para português

Boa comunicação com o motorista através do whatsapp. Viagem muito confortável e segura. Motorista é legal! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em família com filhos pequenos

30 / 04 / 2023

Anónimo

Portugal

O motorista não estava no sitio indicado, tivemos de telefonar para vir alguém

Lamentamos que não tenha conseguido encontrar seu motorista diretamente, mas ficamos felizes em saber que isso foi resolvido o mais rápido possível. Continuaremos trabalhando para garantir que esse tipo de situação não ocorra novamente.

Viajou com amigos

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